Chính Sách Hủy Và Thay Đổi Đặt Phòng
Blue Haven Resort hiểu rằng kế hoạch của quý khách có thể thay đổi do những yếu tố khách quan. Dưới đây là chính sách hủy phòng tiêu chuẩn được áp dụng để đảm bảo quyền lợi và sự linh hoạt cho cả hai bên.
1. Quy Định Hủy Phòng (Mùa Thấp Điểm)
- Hủy trước 14 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí hoàn toàn. Hoàn trả 100% số tiền đã cọc.
- Hủy từ 7 – 14 ngày so với ngày nhận phòng: Phí hủy là 50% tổng giá trị tiền phòng đã đặt.
- Hủy dưới 7 ngày hoặc khách không đến (No-show): Phạt 100% tổng giá trị tiền phòng.
2. Quy Định Hủy Phòng (Mùa Cao Điểm & Lễ Tết)
Mùa cao điểm được tính từ tháng 5 đến tháng 8 và các dịp Lễ Tết Quốc Gia.
- Hủy trước 21 ngày: Miễn phí hoàn toàn.
- Hủy từ 14 – 21 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị tiền phòng.
- Hủy dưới 14 ngày: Phạt 100% tổng giá trị tiền phòng.
3. Chính Sách Dời Ngày Và Khác
Quý khách được phép dời ngày lưu trú 01 lần miễn phí (tùy thuộc vào tình trạng phòng trống) nếu thông báo trước 14 ngày. Đối với các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh theo công bố của nhà nước), Blue Haven Resort sẽ có chính sách hỗ trợ lưu lưu tiền phòng (Credit) trong vòng 06 tháng.